Política de Privacidad

En Volta nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan este sitio y de las empresas que usan nuestros servicios de tecnología e inteligencia artificial. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Quiénes somos

Volta es una empresa de servicios de tecnología e inteligencia artificial para empresas, operada desde Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, podés escribirnos a volta.ai.contacto@gmail.com o por WhatsApp.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos en dos contextos distintos:

Visitantes de este sitio web: usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar tu elección sobre cookies) y, solo si las aceptás en el aviso que aparece al ingresar, cookies de análisis y publicidad — ver sección 3. La única conexión externa que hace esta página sin pedir tu consentimiento es a Google Fonts, para cargar la tipografía — Google puede recibir tu dirección IP como parte de esa carga, según su propia política de privacidad.

Empresas clientes y sus contactos: cuando una empresa contrata a Volta para implementar un sistema de atención o seguimiento comercial, nuestro sistema procesa los mensajes de WhatsApp que esa empresa recibe y envía (número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, y el contenido de los mensajes) para poder responder consultas automáticamente, clasificar leads y armar el panel de seguimiento comercial de esa empresa.

3. Cookies

Al ingresar a este sitio te mostramos un aviso para que decidas si aceptás o rechazás las cookies no esenciales. Usamos dos categorías:

• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione — por ejemplo, para recordar tu elección sobre cookies. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar.
• Análisis y publicidad: solo se activan si las aceptás desde el aviso. Nos permiten entender cómo se usa el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas, por ejemplo mediante el Píxel de Meta (Facebook/Instagram). Mientras no tengamos ese seguimiento activo, no se ejecuta ninguna cookie de este tipo.

Podés cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies del sitio en tu navegador; el aviso va a volver a aparecer.

4. Para qué usamos estos datos

• Responder consultas automáticamente por WhatsApp en nombre de la empresa cliente.
• Clasificar y priorizar leads según su intención de compra, usando modelos de inteligencia artificial.
• Generar reportes, estadísticas y notificaciones para el dueño del negocio cliente.
• Entender cómo se usa este sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas, solo si aceptaste cookies de análisis y publicidad.
• Contactarte si nos escribiste directamente para conocer nuestro servicio.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Para prestar el servicio, trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Meta / WhatsApp: los mensajes se envían y reciben a través de WhatsApp, sujeto también a sus propias condiciones.
• Meta Ads (Facebook/Instagram): si aceptaste cookies de publicidad, usamos el Píxel de Meta para medir el rendimiento de nuestras campañas.
• Anthropic (modelos Claude): usamos su tecnología de inteligencia artificial para generar respuestas y clasificar conversaciones.
• Proveedores de hosting e infraestructura donde se aloja este sitio y los sistemas de nuestros clientes.

A todos les exigimos un nivel de protección de datos acorde a esta política.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de conversaciones y contactos mientras dure la relación comercial con la empresa cliente, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para resolver disputas. Una empresa cliente puede solicitarnos en cualquier momento la eliminación de los datos de sus contactos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales. También podés retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a volta.ai.contacto@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, es la autoridad de aplicación para reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger los datos que procesamos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener estándares de seguridad adecuados a la sensibilidad de la información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.